Preguntas frecuentes

Si necesitas asistencia de cualquier tipo, ya sea con el sitio web, haciendo un pedido, buscando joyas que coincidan con un top o cualquier otra cosa, simplemente envía un correo electrónico a Ana a

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Recibirás detalles de seguimiento en tu correo electrónico cuando confirmemos tu envío. Si tienes algún problema, contacta por correo electrónico en Antonio te ayudará.

Si no puedes proporcionar una dirección de entrega del trabajo al hecer tu pedido, te dejarán un aviso de entrega en el buzón y podrás recoger el pedido en tu oficina de correos.

Si no has recibido tus productos dentro del tiempo especificado (consulta aquí los tiempos de entrega) envíanos un correo electrónico a , y rastrearemos tu pedido.

Ponte en contacto con nosotros de inmediato, los detalles se pueden encontrar en la página Contáctenos aquí.

Ponte en contacto con nosotros de inmediato y solucionaremos el error de forma rápida, los detalles se pueden encontrar en la página Contáctenos aquí.

Si tu pedido está dañado cuando lo recibes, contáctanos de inmediato y te lo reemplazaremos. Por favor mira la información en el apartado Devoluciones.

Sí, puedes, tenemos una garantía de devolución de 15 días. Por favor mira nuestra Política de devoluciones.

Si el collar es demasiado largo, puedes hacer uno o varios nudos a cada lado, donde está el cordón. Con esto crearás un estilo más corto tipo gargantilla que podrá ser mejor para algunos tops y escotes. Eso si, no aprietes demasiado los nudos, ¡quizás quieras deshacerlos también!
Y si es corto, siempre puedes pedirnos un cordón de extensión, con la longitud que deseas agregar a su collar.

Entiendo que mis precios pueden ser ligeramente más altos que otras marcas de joyería. La razón de esto es que mis piezas de joyería están totalmente hechas a mano. Con tintes naturales, realizadas con papeles especiales, seda, fibras de algodón, etc., que luego trato para que sean resistentes al al uso diario.
Cada pieza está hecha, teñida y ensartada individualmente.

Incluimos las medidas de diámetro interior en todos nuestros collares y pulseras. La forma de medir es colocar la pieza plana sobre una mesa y usar una cintaa metrica para medir alrededor del interior de la pieza. Así mismo todos nuestros collares ajustables tienen tanto la longitud más larga como la más corta incluida en sus medidas.

Hacer un pedido en línea con nosotros es tan seguro como usar tu tarjeta de crédito o débito en el mostrador de una tienda. Todos los pagos se procesan en el sitio web seguro de PayPal. con la garantía de PayPal.

Aceptamos pagos con PayPal, y tarjeta de crédito a través del sitio de Paypal (VISA, MasterCard, American Express). Las tarjetas de crédito se pueden usar a través del sitio de Paypal sin tener una cuenta de Paypal. Si tienes problemas para realizar un pedido en línea, siempre nos complace recibir pedidos por correo electrónico. Ver la página de contacto para nuestro correo electrónico. No aceptamos cheques, efectivo o giros postales.

Todos los pagos se procesan en el momento de hacer el pedido.

Si, por supuesto, solo envía un correo electrónico a y Antonio te informará sobre los detalles de precios al por mayor.

Las imágenes de cada producto son lo más precisas posible y nuestro objetivo es tener numerosas imágenes para cada producto. Debido a la naturaleza artesanal de cada pieza de joyería, se pueden producir pequeñas diferencias, puede haber una ligera variación entre cada artículo ya que las piezas tienen componentes únicos y naturales. Algunos colores también pueden variar ligeramente debido a la calidad de imagen de las pantallas de los distintos dispositivos.

Hacemos todo lo posible para garantizar que las mediciones y los diámetros sean lo más precisos posible. Medimos nuestras piezas con una cinta metrica estándar usando centímetros, sin embargo, también facilitamos las medidas en pulgadas.

No, todos los ganchos y presiones de los pendientes son de plata 925. Y en algunos pendientes con clip, que no son de plata 925, utilizamos clips sin níquel.

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